Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Erhobene personenbezogene Daten

Royal Imbau kann je nach Kontaktweg folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Kontaktformular / Angebotsanfrage: Name, E-Mail, Telefonnummer (falls angegeben), Anfrage und gegebenenfalls Projektbeschreibung.
• WhatsApp: mit dem WhatsApp-Konto verknüpfte Telefonnummer, Nutzername und freiwillig gesendete Nachrichten.
• Direkte E-Mail: E-Mail-Adresse, Name und Nachrichteninhalt.
• Cookies und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Sitzungsdauer und ähnliche technische Daten, soweit eine Einwilligung in Analyse- oder Marketing-Cookies vorliegt (siehe Cookie-Richtlinie).
• Projektfotos und -videos: Bilder von Immobilienrenovierungen ausschließlich mit ausdrücklicher Kundengenehmigung (siehe Fotografien und Erfahrungsberichte).

Royal Imbau erhebt keine besonders sensiblen Daten (ethnische Herkunft, Gesundheit, Glauben usw.) und fordert nicht wissentlich Daten Minderjähriger an.

Mit Ihrer Analyse-Einwilligung erfasst Microsoft Clarity Interaktionen wie Klicks, Scrollbewegungen und besuchte Seiten, technische Gerätedaten und pseudonyme Kennungen über Cookies und ähnliche Technologien. Wir verwenden Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zur Verbesserung der Website; es handelt sich nicht um Kamera- oder Mikrofonaufnahmen. Mit zusätzlicher Marketing-Einwilligung erlauben wir Clarity-Werbespeicherung für Mess- und Werbezwecke von Microsoft. Ohne Analyse-Einwilligung wird Clarity nicht geladen.

3. Verarbeitungszwecke

• Beantwortung von Anfragen und Angebotswünschen: Bearbeitung von Informationsanfragen über Webformular, WhatsApp oder E-Mail.
• Verwaltung der Geschäftsbeziehung: Erstellung und Versand von Angeboten, Koordination der beauftragten Renovierung und Kommunikation während des Projekts.
• Portfolio und Geschäftskommunikation: Veröffentlichung von Projektfotos oder -videos auf Website und sozialen Medien nur nach vorheriger ausdrücklicher, unterschriebener Kundengenehmigung.
• Analyse und Verbesserung der Website: durch Analyse-Cookies ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung.
• Werbung und Retargeting: durch Marketing-Cookies und Plattformen wie Google Ads oder Meta Ads ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Aufbewahrung nach Steuer-, Buchhaltungs- oder Arbeitsrecht vorgeschriebener Unterlagen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

5. Datenspeicherung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie für ihren Zweck unbedingt erforderlich, und jedenfalls für gesetzlich vorgeschriebene Fristen:

• Anfragen ohne Vertrag: bis zu einem Jahr nach der letzten Kommunikation, sofern keine frühere Löschung beantragt wird.
• Kundendaten (Verträge): während der Vertragsbeziehung und danach bis zur Verjährung daraus resultierender Ansprüche (üblicherweise fünf Jahre zivilrechtlich, vier Jahre steuerrechtlich).
• Fotografien und Portfolio: bis die betroffene Person ihre Genehmigung widerruft.
• Cookies: gemäß der Cookie-Richtlinie.
• Microsoft Clarity speichert Aufzeichnungen 30 Tage lang; markierte oder favorisierte Sitzungen sowie Heatmap- und Klickdaten werden gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie bis zu 9 Monate gespeichert.

6. Empfänger und Anbieter

Royal Imbau übermittelt keine personenbezogenen Daten an Dritte für eigene kommerzielle Zwecke. Daten werden nur soweit für die Leistung erforderlich mit folgenden Anbietern geteilt:

Alle Anbieter handeln als vertragliche Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO oder als eigenständige Verantwortliche für ihre Dienste (WhatsApp/Meta, Google und Microsoft).

Microsoft verarbeitet Clarity-Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung. Sie können Ihre Einwilligung über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen; war Clarity aktiv, wird die Seite neu geladen, um die Erfassung zu beenden.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige genannte Anbieter betreiben Server oder Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), vor allem in den USA. Diese Übermittlungen beruhen auf folgenden Garantien:

• Google LLC und Meta Platforms Inc.: stützen sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework oder von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln.
• Microsoft Corporation: kann Daten außerhalb des EWR, einschließlich der USA, unter den in der folgenden Erklärung beschriebenen Übermittlungsgarantien verarbeiten: Microsoft-Datenschutzerklärung.
• WhatsApp LLC: Daten werden gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von WhatsApp/Meta verarbeitet, abrufbar unter whatsapp.com/legal.

Nutzer können weitere Informationen zu Garantien internationaler Übermittlungen beim Inhaber unter der in Abschnitt 1 genannten Anschrift anfordern.

8. WhatsApp zur Kundenbetreuung

Der Inhaber nutzt unter dem Geschäftsnamen Royal Imbau WhatsApp zur Beantwortung von Anfragen und Angebotswünschen. Nutzer beginnen Gespräche freiwillig und übermitteln ihre Telefonnummer sowie die in der Nachricht enthaltenen Daten.

Gesprächsdaten werden ausschließlich zur Beantwortung der Anfrage unter dem Geschäftsnamen Royal Imbau verwendet, nicht für unerwünschte Werbung, sofern keine gesonderte ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

Wichtiger Hinweis: WhatsApp ist ein Dienst von Meta Platforms Ireland Ltd. Die Nutzung setzt die Annahme der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von WhatsApp/Meta voraus, die in der Verantwortung von Meta liegen und außerhalb der Kontrolle von Royal Imbau sind.

9. Projektfotos und Erfahrungsberichte

Der Inhaber kann unter dem Geschäftsnamen Royal Imbau Projektfotos, -videos oder Erfahrungsberichte auf Website, sozialen Medien und in Geschäftsmaterial veröffentlichen. Dies erfordert eine vorherige ausdrückliche Kundengenehmigung durch ein gesondertes Dokument zur Übertragung von Bildrechten.

Ohne zusätzliche ausdrückliche Genehmigung enthält die Veröffentlichung weder vollständigen Kundennamen noch genaue Immobilienanschrift oder andere identifizierende personenbezogene Daten.

Kunden können ihre Genehmigung jederzeit durch Kontakt mit Royal Imbau widerrufen. Betroffene Inhalte werden anschließend innerhalb einer angemessenen Frist entfernt oder anonymisiert.

10. Nutzerrechte

Nutzer können jederzeit kostenlos folgende Rechte nach DSGVO und LOPDGDD ausüben:

• Auskunft: Bestätigung, ob Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Zugang zu einer Kopie.
• Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten beantragen.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Löschung beantragen, unter anderem wenn Daten für ihren Erhebungszweck nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch: der Verarbeitung widersprechen, insbesondere bei berechtigtem Interesse als Grundlage.
• Einschränkung der Verarbeitung: unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung beantragen.
• Datenübertragbarkeit: Daten in strukturiertem, gängigem Format zur Übertragung an einen anderen Verantwortlichen erhalten, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht.
• Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit vorheriger Verarbeitung zu berühren.

11. Rechte ausüben

Zur Ausübung dieser Rechte können Nutzer den Inhaber kontaktieren per:

• E-Mail: alejandro.imbau@gmail.com
• Post: Carrer Riu Segura, 44, Castalla (Alicante)

Anträge müssen vollständigen Namen, eine Kopie von DNI/NIE oder gleichwertigem Ausweis, eine klare Beschreibung des auszuübenden Rechts und gegebenenfalls Nachweise enthalten. Der Inhaber antwortet innerhalb eines Monats, bei komplexen Fällen verlängerbar auf drei Monate.

12. Beschwerderecht bei der AEPD

Nutzer, die ihre Datenschutzrechte nicht angemessen berücksichtigt sehen, können sich bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), der zuständigen spanischen Aufsichtsbehörde, beschweren:

• Website: www.aepd.es
• Anschrift: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Telefon: 901 100 099 / 91 266 35 17

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie den Inhaber unter:

• Name: Alejandro Miller, Geschäftsname Royal Imbau
• E-Mail: alejandro.imbau@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +34 623 336 460